手消过期整改措施夯实工作基础解决具体问题——呼叫中心通过学习“三具两基一抓手”工作方法找出自身不足以及提出整改措施去年，省委书记卢展工同志提出的“三具两基一下面是小编为大家整理的手消过期整改措施5篇,供大家参考。
手消过期整改措施篇1
夯实工作基础
解决具体问题
——呼叫中心通过学习“三具两基一抓手”工作方法
找出自身不足以及提出整改措施
去年，省委书记卢展工同志提出的“三具两基一抓手”工作方法，是在工作实践中得出的真知灼见，是在破解发展难题中总结的科学方法，是在促进经济发展方式转变中探索的有效举措。
“三具两基一抓手”，体现了求是的工作理念、求真的工作态度、求效的工作方法和求实的工作作风，联系中心工作，实际上就是要求各科室在工作中要抓具体、抓基础、抓落实、抓成效，这也是今后一个时期呼叫中心推进工作落实的重要抓手。
中心成立已半年有余，各项制度、设施仍有待健全和改进，因此认认真真打好各项工作基础、一项一项解决具体问题仍是目前中心和各科室需要加大力度去做的事情。
通过学习“三具两基一抓手”工作方法，结合呼叫中心工作实际，发现呼叫中心工作仍有以下几点不足之处：
一、业务基础仍需夯实。
呼叫中心在对案件抽查的过程中发现，几乎每天都会有坐席员在案件的立案、派遣、结案等环节中出现错误，这不仅是由于各事、部件种类较多较杂，立案、结案标准不时的改进也是出现错误的一个原因，因此要时刻加强坐席员包括呼叫中心科室人员自身业务知识的学习和业务水平的提升。
二、卫生基础仍需夯实。
细节决定成败。周以忠市长在3月份数字化城市管理点评会上也提到：一个单位环境卫生的好坏可以从侧面反映出这个单位工作作风的好坏。从中心日常的卫生检查情况来看，虽然呼叫中心科室内部卫生较好，但大厅卫生情况仍不容乐观，大厅会议室、更衣室等地方出现较多卫生死角，因此进一步美化中心环境、加强卫生清扫是当前急需解决的问题。
三、纪律基础仍需夯实。
无规矩不成方圆，及时健全和落实坐席员考核制度是有序开展大厅工作的必要前提。由于四月份以前中心未正式对坐席员进行日常行为考核，因此某些坐席员出现有迟到、早退、脱岗等现象，影响中心工作的质量和效率。
根据呼叫中心和大厅出现的问题，运用“三具两基一抓手”工作方法，结合中心实际，呼叫中心认为如要有效解决以上问题，应在以下三个方面狠下功夫：
一、在强化学习方面狠下功夫。
1、要加强政治思想方面的学习。呼叫中心科室人员和大厅坐席员要时刻关心国家大事，认真领会中央精神，响应党的号召。
2、要认真学习“三具两基一抓手”包含的深刻思想和内涵。呼叫中心科室人员和大厅坐席员必须认真学习、充分理解、准确把握，坚持经常学、反复学、持久学。
3、要加强业务知识方面的学习。呼叫中心科室人员和大厅坐席员之间要经常进行业务交流，并建议中心多举办一些知识竞赛和考试，从而使业务知识牢记于心。
二、在促进沟通方面狠下功夫。
1、要加强我中心与外地市数字城管的沟通交流。中心应多与外地市数字城管进行沟通交流，多向外地市学习先进的管理模式和工作经验，如学习外地市数字城管对坐席员业务工作方面、日常行为方面的先进管理、考核方法，为中心未来的发展做出参考。
2、要加强中心与各区及相关市直属单位的交流。经常沟通了解收集各区及市直单位反馈的情况，及时了解各个相关部门的难处，加强协调，从而提高整个“大城管”的工作效率。
3、要加强各兄弟科室之间的沟通交流。数字化城市管理有些文件、资料、数据的实效性比较强，因此出现新的文件、资料、数据各个科室应及时通知各兄弟科室，做到信息及时共享，更有利于工作的开展。
三、在改进作风方面狠下功夫。
1、改进作风思想是根本。要在思想上高度重视和正确认识，加强和改进作风建设，必须在各科室乃至全中心大兴求真务实之风，倡导具体精细的工作作风。树立正确的人生观、事业观、价值观，彻底根除华而不实、急功近利的浮躁习气，扎实工作，勤恳实干，把各项工作做实、做细、做牢，不能虚化、泛化，不能笼而统之、大而化之，更不能空喊口号、只做样子。
2、改进作风细节是关键。要从细节上高标准要求自己：上班不迟到早退，工装胸牌穿戴整齐，保持良好的个人仪表，创造整洁的工作环境。从自身做起，从小事做起，在全中心范围内大兴勤俭节约之风气。
3、改进作风纪律是保障。
及时建立、施行、完善各项考评制度，提高考评强度，加大问责力度。严格的纪律是开展中心工作的有力保障、是努力创建精神文明单位的重要因素、是数字城管得到广大市民认可的成功所在。
在今后的工作中，呼叫中心人员要继续深入学习“三具两基一抓手”的实质内容，实践科学发展观，认真落实相关政策，促进中心全面协调发展。
二〇一一年四月十三日
手消过期整改措施篇2
手卫生耗材使不足量的整改措施篇1：手卫生持续质量改进报告院感持续质量改进报告本项目手卫生依从性2011年制*******
医院医院持续质量改进记录表一、项目：手卫生依从性二、与手卫生依从性有关的警讯事件：为乙型肝炎伴消化道大出血病人护理后未及时洗手，就为其他病人进行护理操作。组长: 成员：四、改进前现场调研对2011年1月份手卫生情况进行抽查及登记，将结果统计如下：五、解析（鱼骨图）方法手卫生教育培训不足制度管理上不够重视，护士长监控欠有力手卫生依从性差手卫生用品取得欠方便手卫生意识不强未养成良好的人员洗手设施不完善理人员配备不足环境六、改进方案1.规范执行医院手卫生作业流程。
七、改进措施
2.1—2.28）
擦手纸(2.1—2.15)3.每床及每治疗
(2.1—3.30)5.1.全民手卫生相关知识及作业流程培训（车配备速干手消毒剂况(2.1—3.30)7.护士长每日暗访手卫生执行情况，总结问题所在，全科知晓并整改(2.15—3.30)八、改进后效果对2011年2月1日至3月30日手卫生情况进行抽查及登记，将结果统计如下：1.2011年2月至3月护士手卫生情况统计表2.手卫生相关知识理论考试成绩：3.手卫生操作考试成绩：
手卫生习惯
全员手卫生氛不足，手卫生依从性差原因分析
1.注：
三、成立改进小组
部门院感科负
责人******
启用时间
2011.04.01 2.改进洗手设施，均为长柄龙头，每龙头备齐洗手液、全科室手卫生相关知识理论及操作考核
(2.1--2.15)4.向院办申请增加护士人力配备，弹性排班
(2.22—2.28)6.院感质控员实时检查手卫生执行情4.手卫生依从性持续质量改进前后九、结论1.手卫生依从性由原来的培训课程。篇2：探讨医院手卫生存在的问题及对策龙源期刊网作者：吴永花来源：《医学信息》2014年第06期摘要：医院感染在医院管理中占据重要位置，加强手卫生成为防止医院感染最基本也是最重要的因素，在一系列消毒隔离措施中医护人员手卫生是降低医院感染最重要的措施，确洗手是阻断病原体接触传播，预防医院感染最有效的方法。
提高医护人员洗手依从性，预防和控制医院感染，保障患者和医务人员的重要措施。关键词：医护人员；手卫生；医院感染医院感染在医院管理中占据重要位置，加强手卫生成为防止医院感染最基本也是最重要的因素，提高医护人员洗手依从性，[1]。1医护人员手卫生存在的问题1.1洗手率低杆菌携带率约
医护人员在繁重的医疗护理工作中，手的微生物污染严重，其中革兰氏阴性20%～30%，由于病房工作量大，工作时间紧，危重患者多而忽略洗手，医生
仅有极少数医生能做到，在通常情况下，医务人员在工作中约
50%
我院对1年来对医护人员手卫生进行监测手卫生依35%，护理人员手卫生依从性为
64%，实习生手卫生
是预防和控制医院感染，保障患者和医务人员的重要措施
正是
.cn 探讨医院手卫生存在的问题及对策
55.95%上升到91.57%；2.手卫生培训规范化，作为每年新护士在检查每个患者后洗手，人员在未洗手情况下从事医疗护理活动。从性为48%，医生的手卫生依从性为1.2手的再次污染1.3手卫生误区会。2不规范洗手原因分析2.1洗手知识普遍存在不足，全。缺乏正确洗手知识，2.2管理不到位依从性为43%。文献资料显示，护士洗手的合格率普遍高于医生。
主要是对手的清洁和手的消毒指征与方法辨别分辨不清，忽略脱手套后戴手套可避免手污染，但只戴手套而不注意手卫生的做法只是保护医护人
而且研究表明，如不及时更换手套，仍可增加致病菌传播机及护士自身接触洗手的洗手指征。员自己而不能避免细菌的传播。
控制交叉感染意识薄弱，提问医务人员手卫生洗手指征掌握不
没有正确掌握对手的清洁和消毒指征。未养成良好的洗手习惯，认为频繁洗手浪费时间而忽视洗手工作。
管理者重视不够，没能提供完善、方便正确的洗手设施，造成洗手后用工作衣擦手等不规范情况，管理人员对正确洗手的操作方法和时间要求缺乏有力的指导和监控也会导致医务人员洗手达标率不高。篇3：手卫生持续改进效果分析手卫生持续改进效果分析——运用PDCA管理总结一、方案设计1、开始时间：2013年7月2、总结时间：2014年6月3、实施部门：医院感染管理科4、项目背景：做好手卫生是减少耐药菌传播、降低医院感染的有效措施，行较差。为了进一步强化我院医务人员手卫生意识，生基础设施建设，全面提升医务人员医院感染防控意识与能力，但我院手卫生执
加强手卫
运
提高手卫生依从性和正确性，提高医院感染管理水平。用PDCA管理工具，特设定2013年7月—12月为整改落实阶段，2014年1月—6月为持续改进阶段，对手卫生持续改进成效做总结分析。5、项目目标：通过加强手卫生管理，最终达到医院手卫生设施配置齐全，卫生知识知晓率
100%，手卫生依从性≥
80%,，洗手方法正确率≥外科洗手操作正确率
100%。二、存在问题及原因分析
90%是手拧式，未达到要求和标准（非手触
12个床位没有一个洗
全院医务人员手
90%，手术室等重点部门1、医院手卫生设施现状：①目前医院洗手池式），洗手池旁缺乏合格的干手设施，医务人员洗手后，多数在自身的白大衣上擦干；②手术室更衣处、口腔科诊疗室洗手池缺干手设施；③神经外科重症病房手池。2、2013年1-6月手卫生考核情况：院感科对全院部分临床科室医务人员洗手操作考核及手卫生依从性（采取抽查形式）调查，总体七步洗手操作比较规范，但手卫生相关知识回答不全面，3、原因分析（鱼骨图）：图一.手卫生执行情况差原因分析鱼骨图三、制定改进措施（见对策鱼骨图）图二.手卫生执行情况差对策鱼骨图四、实施内容（附洗手池改造申请及简报）1、针对以上考核结果，：
院感科将针对各
提高认识、改变观念，以促进
医务人员洗手操作比较熟练，但手卫生依从性差，：
各科免洗手消液配备较齐，但洗手意识还不够，尤
64%、第二季度61%。其是连续操作时手卫生执行差，全院手卫生依从率第一季度级各类人员分批组织手卫生专题培训，加大宣传与督查力度，全院人员高度重视，按照手卫生规范要求落实好手卫生。2、征得医院领导层的重视，投入必要的资金改进手卫生设施，确保洗手可及性强、方便、实用、规范。①将各重点部门及各诊疗区域原有洗手池改为足踏式，放置专用洗手液，干手装置；②手术室更衣处、口腔科诊疗室洗手池旁增加洗手液及安装干手装置；③神外重症病房内增加洗手液及安装干手装置。3、合理配备快速手消毒液。各科治疗车、换药车、护理车、查房病历车、病区走廊、电梯口等处悬挂快速手消毒液，可避免因工作繁忙对手卫生的忽视，更有利于医务人员在进行连续性治疗和护理时落实好手卫生。科室指定专人负责手卫生用品使用情况，用完及时补充。4、加大手卫生宣传氛围。①将原来的洗手池墙贴“六步洗手图”改版，新洗手墙贴内容包含“七步洗手法”、洗手指征、洗手时间；②各病区走廊、电梯口悬挂快速手消液处张贴精美的洗手宣传贴图；③临床办公室电脑均使用手卫生宣传图作为屏保；健康宣教内容，对住院患者及家属宣传覆盖率
100%。
④将手卫生知识列入2—4个足踏式洗手池、安装5、科室领导重视手卫生的管理。科主任和护士长要充分认识到手卫生的必要性和重要性，洗手用品及干手纸巾的领用作为科室正常、必要的开支，不能因节约而影响手卫生的执行。要加强对科室医务人员手卫生的管理，6、加大院科两级对手卫生执行的督查、月对各科手卫生进行考核，每季度考核。
五、效果评价，手卫生操作正确
定期或不定期地检查科室人员手卫生执行情况，考核力度。院感科随时对各科手卫生进行督查，每科室充分发挥感控小组职责，每月自查，对于做的不到位的进行教育，对于做得好的人员提出表扬。
并与科室绩效考核挂钩；1、统计2013、2014手卫生考核情况数据进行对比分析（见表二、图三）率、依从率逐步提高。DUJINGYAN NO.2 PEOPLE"s HOSPITAL 表二：2013年1—4季度与2014年1—2季度手卫生考核统计图三：2013年1—4季度与2014年1—2季度手卫生考核情况对比图2、统计2013、2014年每季度各临床病区手卫生依从性，分析手卫生改进情况（见表三、图四）：表三：2013年1—4季度与2014年1—2季度各病区手卫生依从性考核统计
手消过期整改措施篇3
手卫生执行整改措施
篇1：手卫生持续质量改进报告
院感持续质量改进报告本
项 目 手卫生依从性 部 门 院感科负 责 人 ******启用时间 20XX.04.01
20XX年制
*******医院医院持续质量改进记录表
一、项目：手卫生依从性
二、与手卫生依从性有关的警讯事件：为乙型肝炎伴消化道大出血病人护理后未
及时洗手，就为其他病人进行护理操作。三、成立改进小组
组长: 成员：
四、改进前现场调研
对20XX年1月份手卫生情况进行抽查及登记，将结果统计如下： 1.注：
五、解析（鱼骨图）手卫生依从性差原因分析
方法
手卫生教育培训不足
制度
管理上不够重视，全员手卫生氛不足
护士长监控欠有力，手卫生依从性
差
手卫生用品取得欠方便
手卫生意识不强
未养成良好的 手卫生习惯
人员
洗手设施不完
善 理人员配备
不足
环境
六、改进方案
1.规范执行医院手卫生作业流程。 七、改进措施
1.全民手卫生相关知识及作业流程培训（2.1—2.28）
2.改进洗手设施，均为长柄龙头，每龙头备齐洗手液、擦手纸 3.每床及每治疗车配备速干手消毒剂 4.向院办申请增加护士人力配备，弹性排班 5.全科室手卫生相关知识理论及操作考核 6.院感质控员实时检查手卫生执行情况
7.护士长每日暗访手卫生执行情况，总结问题所在，全科知晓并整改
八、改进后效果
对20XX年2月1日至3月30日手 卫生情况进行抽查及登记，将结果统计如下：
1.20XX年2月至3月护士手卫生情况统计表
2.手卫生相关知识理论考试成绩：
3.手卫生操作考试成绩：
4.手卫生依从性持续质量改进前后
九、结论
1.手卫生依从性由原来的55.95%上升到91.57%； 2.手卫生培训规范化，作为每年新护士培训课程。篇2：手卫生持续改进措施及效果评价
手卫生持续改进措施及效果评价
做好手卫生工作是预防院内感染最有效、最简单、最经济的方法，保障手卫生不但是实行安全医疗的基本保障，也能最大程度保证医务人员自身安全和病人安全，为进一步落实手卫生规范，本年度进行了定期督导检查，具体检查情况如下：
一、检查内容
1、手卫生设备和设施的配置是否有效、齐全，使用是否便捷。 2、医务人员六步洗手法及相关知识抽考。3、手卫生正确率及依从性调查。4、医务人员手采样细菌培养。
5、进行手卫生知识培训，针对培训内容，进行相关考核。 二、存在问题
1、手卫生设施不完善，部分科室洗手液、速干手消配
备不充足，且无干手设施；少数科室存在水龙头漏水现象。
2、部分医务人员对“六步洗手法”掌握不熟练，不能按照具体步骤和时间要求进行操作。
3、部分科室医务人员对手卫生知识掌握不全面，对于培训内容中应当知晓的知识掌握不熟练。
4、部分医务人员手卫生依从性较差，接触患者前后不能按照洗手指征规范洗手。
5、少数医务人员手卫生细菌培养，培养结果有细菌生长，且部分医务人员手部细菌菌落数超标（≥5cfu/cm2)。
三、原因分析 四、改进措施
1、科室主任、护士长加强监管，定期自查，发现问题及时整改。院感科加强监督、监测与指导，使手卫生工作真正得到落实。医务人员熟练掌握“六步洗手法”，真正将其应用到具体工作中，做到双向防护。
2、加强教育培训，掌握手卫生知识。发挥科室医院感染管理小组成员的积极性，经常性地以各种方式如现场指导、提问等对各级人员采用不同形式的教育培训方式进行培训，促使广大工作人员熟练掌握手卫生知识和方法，并根据实际情况采取最科学合理的手卫生方法，逐步提高手卫生医护人员手卫生依从性。
3、改善手卫生设施，对于洗手液、快速手消毒剂、干手纸巾配备不全的科室，要及时补齐，保证使用方便。
4、院感科不定期明察和暗访进行手卫生依从性调查，将结果纳入每月医院感染管理质量考核，以进一步提高全员的手卫生依从性。
五、效果评价
通过手卫生各类干预措施的落实，医务人员对手卫生的重视程度有了明显的提高，全院洗手正确率、手卫生依从性等在逐渐提升。
1、20XX年手卫生正确率统计：
一季度：抽查28人，5人洗手法执行不规范，洗手正确率为82.14%； 二季度：抽查24人，4人洗手法执行不规范，洗手正确率为83.33%； 三季度：抽查22人，2人洗手法执行不规范，洗手正确率为90.91%； 四季度：抽查39人，1人洗手法执行不规范，洗手正确率为97.44%。全 年：抽查113人，12人洗手法执行不规范，洗手正确率为89.38%。
2、20XX年手卫生依从性统计：
一季度：抽查25人，1人洗手依从性较差，洗手依从率为96%； 二季度：抽查28人，1人洗手依从性较差，洗手依从率为96.43%； 三季度：抽查28人，1人洗手依从性较差，洗手依从率为96.43%； 四季度：抽查28人，2人洗手依从性较差，洗手依从率为92.86%； 全
年：抽查109人，5人洗手依从性较差，洗手依从率为
95.41%。
3、20XX年手卫生采样结果统计：
一季度：抽查26份，1份样本有细菌生长，其中，0份菌落数超标； 二季度：抽查26份，9份样本有细菌生长，其中，4份菌落数超标； 三季度：抽查24份，6份样本有细菌生长，其中，4份菌落数超标； 四季度：抽查24份，7份样本有细菌生长，其中，4份菌落数超标； 全 年：抽查100份，23份样本有细菌生长，其中，12份菌落数超标。
较去年相比，今年手卫生正确率及依从性等已经有显著提高，仍存在意识不强等问题，但基本达到二甲评审要求，手卫生工作处于持续改进中。在今后的工作中，要在现有基础上继续加强手卫生监管，使手卫生工作逐步步入正轨，以达到控制医院感染，保障患者安全的目的。感染管理科
篇3：手卫生持续改进效果分析
手卫生持续改进效果分析
——运用PDCA管理总结
一、方案设计
1、开始时间：20XX年7月 2、总结时间：20XX年6月 3、实施部门：医院感染管理科
4、项目背景：做好手卫生是减少耐药菌传播、降低医院感染的有效措施，但我院手卫生执行较差。为了进一步强化我院医务人员手卫生意识，提高手卫生依从性和正确性，加强手卫生基础设施建设，全面提升医务人员医院感染防控意识与能力，提高医院感染管理水平。运用PDCA管理工具，特设定20XX年7月—12月为整改落实阶段，20XX年1月—6月为持续改进阶段，对手卫生持续改进成效做总结分析。
5、项目目标：通过加强手卫生管理，最终达到医院手卫生设施配置齐全，全院医务人员手卫生知识知晓率100%，手卫生依从性≥80%,，洗手方法正确率≥90%，手术室等重点部门外科洗手操作正确率100%。 二、存在问题及原因分析
1、医院手卫生设施现状：①目前医院洗手池90%是手拧式，未达到要求和标准（非手触式），洗手池旁缺乏合格的干手设施，医务人员洗手后，多数在自身的白大衣上擦干；②手术室更衣处、口腔科诊疗室洗手池缺干手设施；③神经外科重症病房12个床位没有一个洗手池。
2、20XX年1-6月手卫生考核情况：院感科对全院部分临床科室医务人员洗手操作考核及手卫生依从性（采取抽查形式）调查，总体七步洗手操作比
较规范，但手卫生相关知识回答不全面，各科免洗手消液配备较齐，但洗手意识还不够，尤其是连续操作时手卫生执行差，全院手卫生依从率第一季度64%、第二季度61%。3、原因分析（鱼骨图）：
图一.手卫生执行情况差原因分析鱼骨图
三、制定改进措施（见对策鱼骨图）：
图二.手卫生执行情况差对策鱼骨图
四、实施内容（附洗手池改造申请及简报）：
1、针对以上考核结果，医务人员洗手操作比较熟练，但手卫生依从性差，院感科将针对各级各类人员分批组织手卫生专题培训，加大宣传与督查力度，提高认识、改变观念，以促进全院人员高度重视，按照手卫生规范要求落实好手卫生。
2、征得医院领导层的重视，投入必要的资金改进手卫生设施，确保洗手可及性强、方便、实用、规范。①将各重点部门及各诊疗区域原有洗手池改为足踏式，放置专用洗手液，安装干手装置；②手术室更衣处、口腔科诊
疗室洗手池旁增加洗手液及安装干手装置；③神外重症病房内增加2—4个足踏式洗手池、洗手液及安装干手装置。
3、合理配备快速手消毒液。各科治疗车、换药车、护理车、查房病历车、病区走廊、电梯口等处悬挂快速手消毒液，可避免因工作繁忙对手卫生的忽视，更有利于医务人员在进行连续性治疗和护理时落实好手卫生。科室指定专人负责手卫生用品使用情况，用完及时补充。
4、加大手卫生宣传氛围。①将原来的洗手池墙贴“六步洗手图”改版，新洗手墙贴内容包含“七步洗手法”、洗手指征、洗手时间；②各病区走廊、电梯口悬挂快速手消液处张贴精美的洗手宣传贴图；③临床办公室电脑均使用手卫生宣传图作为屏保；④将手卫生知识列入健康宣教内容，对住院患者及家属宣传覆盖率100%。
5、科室领导重视手卫生的管理。科主任和护士长要充分认识到手卫生的必要性和重要性，洗手用品及干手纸巾的领用作为科室正常、必要的开支，不能因节约而影响手卫生的执行。要加强对科室医务人员手卫生的管理，定期或不定期地检查科室人员手卫生执行情况，对于做的不到位的进行教育，对于做得好的人员提出表扬。
6、加大院科两级对手卫生执行的督查、考核力度。院感科随时对各科手卫生进行督查，每月对各科手卫生进行考核，并与科室绩效考核挂钩；科室充分发挥感控小组职责，每月自查，每季度考核。五、效果评价
1、统计20XX、20XX手卫生考核情况数据进行对比分析（见表二、图三），手卫生操作正确率、依从率逐步提高。
DUJINGYAN NO.2 PEOPLE"s HOSPITAL
表二：20XX年1—4季度与20XX年1—2季度手卫生考核统计
图三：20XX年1—4季度与20XX年1—2季度手卫生考核情况对比图
2、统计20XX、20XX年每季度各临床病区手卫生依从
性，分析手卫生改进情况（见表三、图四）：
表三：20XX年1—4季度与20XX年1—2季度各病区手卫生依从性考核统计
手消过期整改措施篇4
手卫生耗材使不足量的整改措施
篇1：手卫生持续质量改进报告
院感持续质量改进报告本
项 目 手卫生依从性 部 门 院感科负 责 人 ******启用时间
2011.04.01
2011年制
*******医院医院持续质量改进记录表 一、项目：手卫生依从性
二、与手卫生依从性有关的警讯事件：为乙型肝炎伴消化道大出血病人护理后未
及时洗手，就为其他病人进行护理操作。三、成立改进小组
组长: 成员：
四、改进前现场调研
对2011年1月份手卫生情况进行抽查及登记，将结果统计如下： 1.注：
五、解析（鱼骨图）手卫生依从性差原因分析
方法
手卫生教育培训不足
制度
管理上不够重视，全员手卫生氛不足
护士长监控欠有力, 手卫生依从性
差
手卫生用品取得欠方便
手卫生意识不强
未养成良好的 手卫生习惯
人员
洗手设施不完
善 理人员配备
不足
环境
六、改进方案
1.规范执行医院手卫生作业流程。 七、改进措施
1.全民手卫生相关知识及作业流程培训（2.1—2.28）
2.改进洗手设施，均为长柄龙头，每龙头备齐洗手液、擦手纸(2.1—2.15)3.每床及每治疗车配备速干手消毒剂(2.1--2.15)4.向院办申请增加护士人力配备，弹性排班(2.1—3.30)5.全科室手卫生相关知识理论及操作考核(2.22—2.28)6.院感质控员实时检查手卫生执行情况(2.1—3.30)7.护士长每日暗访手卫生执行情况，总结问题所在，全科知晓并整改
(2.15—3.30)八、改进后效果
对2011年2月1日至3月30日手卫生情况进行抽查及登记，将结果统计如下：
1.2011年2月至3月护士手卫生情况统计表 2.手卫生相关知识理论考试成绩： 3.手卫生操作考试成绩：
4.手卫生依从性持续质量改进前后
九、结论
1.手卫生依从性由原来的55.95%上升到91.57%； 2.手卫生培训规范化，作为每年新护士培训课程。
篇2：探讨医院手卫生存在的问题及对策
龙源期刊网.cn 探讨医院手卫生存在的问题及对策
作者：吴永花
来源：《医学信息》2014年第06期
摘要：医院感染在医院管理中占据重要位置，加强手卫生成为防止医院感染最基本也是最重要的因素，在一系列消毒隔离措施中医护人员手卫生是降低医院感染最重要的措施，正确洗手是阻断病原体接触传播，预防医院感染最有效的方法。提高医护人员洗手依从性，是预防和控制医院感染，保障患者和医务人员的重要措施。
关键词：医护人员；手卫生；医院感染
医院感染在医院管理中占据重要位置，加强手卫生成为防止医院感染最基本也是最重要的因素，提高医护人员洗手依从性，是预防和控制医院感染，保障患者和医务人员的重要措施
[1]。
1医护人员手卫生存在的问题
1.1洗手率低 医护人员在繁重的医疗护理工作中，手的微生物污染严重，其中革兰氏阴性杆菌携带率约20%～30%，由于病房工作量大，工作时间紧，危重患者多而忽略洗手，医生在检查每个患者后洗手，仅有极少数医生能做到，在通常情况下，医务人员在工作中约50%人员在未洗手情况下从事医疗护理活动。我院对1年来对医护人员手卫生进行监测手卫生依从性为48%，医生的手卫生依从性为35%，护理人员手卫生依从性为64%，实习生手卫生依从性为43%。文献资料显示，护士洗手的合格率普遍高于医生。
1.2手的再次污染 主要是对手的清洁和手的消毒指征与方法辨别分辨不清，忽略脱手套后及护士自身接触洗手的洗手指征。
1.3手卫生误区 戴手套可避免手污染，但只戴手套而不注意手卫生的做法只是保护医护人员自己而不能避免细菌的传播。而且研究表明，如不及时更换手套，仍可增加致病菌传播机会。
2不规范洗手原因分析
2.1洗手知识普遍存在不足，控制交叉感染意识薄弱，提问医务人员手卫生洗手指征掌握不全。缺乏正确洗手知识，没有正确掌握对手的清洁和消毒指征。未养成良好的洗手习惯，认为频繁洗手浪费时间而忽视洗手工作。
2.2管理不到位 管理者重视不够，没能提供完善、方便正确的洗手设施，造成洗手后用工作衣擦手等不规范情况，管理人员对正确洗手的操作方法和时间要求缺乏有力的指导和监控也会导致医务人员洗手达标率不高。篇3：手卫生持续改进效果分析
手卫生持续改进效果分析
——运用PDCA管理总结
一、方案设计
1、开始时间：2013年7月 2、总结时间：2014年6月 3、实施部门：医院感染管理科
4、项目背景：做好手卫生是减少耐药菌传播、降低医院感染的有效措施，但我院手卫生执行较差。为了进一步强化我院医务人员手卫生意识，提高手卫生依从性和正确性，加强手卫生基础设施建设，全面提升医务人员医院感染防控意识与能力，提高医院感染管理水平。运用PDCA管理工具，特设定2013年7月—12月为整改落实阶段，2014年1月—6月为持续改进阶段，对手卫生持续改进成效做总结分析。
5、项目目标：通过加强手卫生管理，最终达到医院手卫生设施配置齐全，全院医务人员手卫生知识知晓率100%，手卫生依从性≥80%,，洗手方法正确率≥90%，手术室等重点部门外科洗手操作正确率100%。 二、存在问题及原因分析
1、医院手卫生设施现状：①目前医院洗手池90%是手拧式，未达到要求和标准（非手触式），洗手池旁缺乏合格的干手设施，医务人员洗手后，多数在自身的白大衣上擦干；②手术室更衣处、口腔科诊疗室洗手池缺干手设施；③神经外科重症病房12个床位没有一个洗手池。
2、2013年1-6月手卫生考核情况：院感科对全院部分临床科室医务人员洗手操作考核及手卫生依从性（采取抽查形式）调查，总体七步洗手操作比
较规范，但手卫生相关知识回答不全面，各科免洗手消液配备较齐，但洗手意识还不够，尤其是连续操作时手卫生执行差，全院手卫生依从率第一季度64%、第二季度61%。
3、原因分析（鱼骨图）：
图一.手卫生执行情况差原因分析鱼骨图
三、制定改进措施（见对策鱼骨图）： 图二.手卫生执行情况差对策鱼骨图
四、实施内容（附洗手池改造申请及简报）：
1、针对以上考核结果，医务人员洗手操作比较熟练，但手卫生依从性差，院感科将针对各级各类人员分批组织手卫生专题培训，加大宣传与督查力度，提高认识、改变观念，以促进全院人员高度重视，按照手卫生规范要求落实好手卫生。
2、征得医院领导层的重视，投入必要的资金改进手卫生设施，确保洗手可及性强、方便、实用、规范。①将各重点部门及各诊疗区域原有洗手池改为足踏式，放置专用洗手液，安装干手装置；②手术室更衣处、口腔科诊
疗室洗手池旁增加洗手液及安装干手装置；③神外重症病房内增加2—4个足踏式洗手池、洗手液及安装干手装置。
3、合理配备快速手消毒液。各科治疗车、换药车、护理车、查房病历车、病区走廊、电梯口等处悬挂快速手消毒液，可避免因工作繁忙对手卫生的忽视，更有利于医务人员在进行连续性治疗和护理时落实好手卫生。科室指定专人负责手卫生用品使用情况，用完及时补充。
4、加大手卫生宣传氛围。①将原来的洗手池墙贴“六步洗手图”改版，新洗手墙贴内容包含“七步洗手法”、洗手指征、洗手时间；②各病区走廊、电梯口悬挂快速手消液处张贴精美的洗手宣传贴图；③临床办公室电脑均使用手卫生宣传图作为屏保；④将手卫生知识列入健康宣教内容，对住院患者及家属宣传覆盖率100%。
5、科室领导重视手卫生的管理。科主任和护士长要充分认识到手卫生的必要性和重要性，洗手用品及干手纸巾的领用作为科室正常、必要的开支，不能因节约而影响手卫生的执行。要加强对科室医务人员手卫生的管理，定期或不定期地检查科室人员手卫生执行情况，对于做的不到位的进行教育，对于做得好的人员提出表扬。
6、加大院科两级对手卫生执行的督查、考核力度。院感科随时对各科手卫生进行督查，每月对各科手卫生进行考核，并与科室绩效考核挂钩；科室充分发挥感控小组职责，每月自查，每季度考核。五、效果评价
1、统计2013、2014手卫生考核情况数据进行对比分析（见表二、图三），手卫生操作正确率、依从率逐步提高。
DUJINGYAN NO.2 PEOPLE"s HOSPITAL 表二：2013年1—4季度与2014年1—2季度手卫生考核统计 图三：2013年1—4季度与2014年1—2季度手卫生考核情况对比图
2、统计2013、2014年每季度各临床病区手卫生依从性，分析手卫生改进情况（见表三、图四）：
表三：2013年1—4季度与2014年1—2季度各病区手卫生依从性考核统计
手消过期整改措施篇5
手卫生的整改措施
基层医院手卫生现况及改进措施
116013辽宁省大连市中医医院
关键词 基层医院 手卫生 现况 改进措施
doi:10.3969/j.in.1007-614x.2011.02.104 医院感染是当今世界公共卫生关注的重点。医院感染大部分为接触性传染，医护人员的手为病原菌重要传播媒介，由医护人员的手传播细菌而造成的医院感染约占30%。洗手是解决医护人员手污染、预防和控制病原菌传播、降低医院感染率的重要手段。大量资料显示，医务人员工作中洗手率低，手的带菌率高。因此，提高医务人员的自觉性，认真贯彻落实洗手制度，对防止医院感染具有重大意义。
整改前手卫生现况
洗手率低：医院感染与医护人员手卫生密切相关。手在临床工作中的带菌状况已有相当多的研究报道。肥皂普通洗手是目前临床上常用的方法，尽管卫生部对洗手指征有明确规定，医院感染管理科也反复强调洗手的重要性，临床医生护士对洗手也有明确认识，但在实际工作中却很难落实到行动中去。在临床工作中，我们经常看到，大部分医生在查房过程中从检查开始，到最后结束，至始至终不曾洗手；门诊医生也仅有少数几名在检查个别患者后才洗手；护士在静滴、肌肉注射等操作过程中，也往往忽略了两例患者之间需要洗手这一环节，经常是完成整个病区护理操作后才洗手。另外，篇2：手卫生持续质量改进报告
院感持续质量改进报告本
项 目 手卫生依从性 部 门 院感科负 责 人 ******启用时间
2011.04.01
2011年制
*******医院医院持续质量改进记录表 一、项目：手卫生依从性
二、与手卫生依从性有关的警讯事件：为乙型肝炎伴消化道大出血病人护理后未
及时洗手，就为其他病人进行护理操作。三、成立改进小组
组长: 成员：
四、改进前现场调研
对2011年1月份手卫生情况进行抽查及登记，将结果统计如下： 1.注：
五、解析（鱼骨图）手卫生依从性差原因分析
方法
手卫生教育培训不足
制度
管理上不够重视，全员手卫生氛不足
护士长监控欠有力, 手卫生依从性
差
手卫生用品取得欠方便
手卫生意识不强
未养成良好的 手卫生习惯
人员
洗手设施不完
善 理人员配备
不足
环境 六、改进方案
1.规范执行医院手卫生作业流程。 七、改进措施
1.全民手卫生相关知识及作业流程培训（2.1—2.28）
2.改进洗手设施，均为长柄龙头，每龙头备齐洗手液、擦手纸(2.1—2.15)3.每床及每治疗车配备速干手消毒剂(2.1--2.15)4.向院办申请增加护士人力配备，弹性排班(2.1—3.30)5.全科室手卫生相关知识理论及操作考核(2.22—2.28)6.院感质控员实时检查手卫生执行情况(2.1—3.30)7.护士长每日暗访手卫生执行情况，总结问题所在，全科知晓并整改
(2.15—3.30)八、改进后效果
对2011年2月1日至3月30日手卫生情况进行抽查及登记，将结果统计如下：
1.2011年2月至3月护士手卫生情况统计表 2.手卫生相关知识理论考试成绩： 3.手卫生操作考试成绩：
4.手卫生依从性持续质量改进前后
九、结论
1.手卫生依从性由原来的55.95%上升到91.57%； 2.手卫生培训规范化，作为每年新护士培训课程。篇3：2014年手卫生依从性调查分析三月份
全院2014年三月份手卫生依从性调查结果分析及整改措施
一、手卫生性从性调查情况
1、调查人员组成：
由院感科院感质控人员组成调查小组：感染科主任徐冬梅、陈香对全院医护人员手卫生依从性随机跟踪暗访。
2、调查方法：
①根据院感科制定调查表格；
②采用直接观察法，调查人员随机跟随医护人员工作过程，现场观察工作人员每个手卫生时机实施手卫生情况，记录调查表每项内容； ③汇总调查表，计算医护人员手卫生依从率。
3、调查结果：
(1)本院本月医务人员手卫生依从率调查共观察到全院医护人员手卫生时机100次，执行手卫生60次，手卫生依从率60%。
（2）调查中发现，接触患者前、无菌操作前、接触患者后、接触体液后、接触患者周围环境后五个环节实施情况有较大差别，接触周围环境后36.84%、接触患者前70.37%、无菌操作前73.33%、接触患者后57.58%、接触体液后66.67%如图：
(3)手卫生设施配置情况：治疗室、换药室、医生办公室均配有皂液和干手纸、治疗车上配备速干手消毒剂、护士站台面配有速干手消毒剂
二、手卫生依从性差的原因分析
我们仍将手卫生执行情况作为考核重点内容，现场提问手卫生知识、手卫生用品配置及时完善、观察执行情况，发现手卫生依从性低有以下原因：
1、对手卫生的态度：对手卫生不重视，认为工作繁忙、病人需要优先、频繁的手卫生没有必要，手卫生用品投入是增加科室支出、造成浪费，认为手卫生用品配备、执行就是为了应付上级部门检查。2、对手卫生的认知：医护人员对手卫生重要性认识不足，对手消毒剂的安全性、有效性认(转 载于:www.xiexiebang.com 探讨医院手卫生存在的问题及对策
作者：吴永花
来源：《医学信息》2014年第06期
摘要：医院感染在医院管理中占据重要位置，加强手卫生成为防止医院感染最基本也是最重要的因素，在一系列消毒隔离措施中医护人员手卫生是降低医院感染最重要的措施，正确洗手是阻断病原体接触传播，预防医院感染最有效的方法。提高医护人员洗手依从性，是预防和控制医院感染，保障患者和医务人员的重要措施。
关键词：医护人员；手卫生；医院感染
医院感染在医院管理中占据重要位置，加强手卫生成为防止医院感染最基本也是最重要的因素，提高医护人员洗手依从性，是预防和控制医院感染，保障患者和医务人员的重要措施
[1]。
1医护人员手卫生存在的问题
1.1洗手率低 医护人员在繁重的医疗护理工作中，手的微生物污染严重，其中革兰氏阴性杆菌携带率约20%～30%，由于病房工作量大，工作时间紧，危重患者多而忽略洗手，医生在检查每个患者后洗手，仅有极少数医生能做到，在通常情况下，医务人员在工作中约50%人员在未洗手情况下从事医疗护理活动。我院对1年来对医护人员手卫生进行监测手卫生依从性为48%，医生的手卫生依从性为35%，护理人员手卫生依从性为64%，实习生手卫生依从性为43%。文献资料显示，护士洗手的合格率普遍高于医生。
1.2手的再次污染 主要是对手的清洁和手的消毒指征与方法辨别分辨不清，忽略脱手套后及护士自身接触洗手的洗手指征。
1.3手卫生误区 戴手套可避免手污染，但只戴手套而不注意手卫生的做法只是保护医护人员自己而不能避免细菌的传播。而且研究表明，如不及时更换手套，仍可增加致病菌传播机会。
2不规范洗手原因分析
2.1洗手知识普遍存在不足，控制交叉感染意识薄弱，提问医务人员手卫生洗手指征掌握不全。缺乏正确洗手知识，没有正确掌握对手的清洁和消毒指征。未养成良好的洗手习惯，认为频繁洗手浪费时间而忽视洗手工作。
2.2管理不到位 管理者重视不够，没能提供完善、方便正确的洗手设施，造成洗手后用工作衣擦手等不规范情况，管理人员对正确洗手的操作方法和时间要求缺乏有力的指导和监控也会导致医务人员洗手达标率不高。篇3：手卫生持续改进效果分析
手卫生持续改进效果分析
——运用PDCA管理总结
一、方案设计
1、开始时间：2013年7月 2、总结时间：2014年6月 3、实施部门：医院感染管理科
4、项目背景：做好手卫生是减少耐药菌传播、降低医院感染的有效措施，但我院手卫生执行较差。为了进一步强化我院医务人员手卫生意识，提高手卫生依从性和正确性，加强手卫生基础设施建设，全面提升医务人员医院感染防控意识与能力，提高医院感染管理水平。运用PDCA管理工具，特设定2013年7月—12月为整改落实阶段，2014年1月—6月为持续改进阶段，对手卫生持续改进成效做总结分析。
5、项目目标：通过加强手卫生管理，最终达到医院手卫生设施配置齐全，全院医务人员手卫生知识知晓率100%，手卫生依从性≥80%,，洗手方法正确率≥90%，手术室等重点部门外科洗手操作正确率100%。 二、存在问题及原因分析
1、医院手卫生设施现状：①目前医院洗手池90%是手拧式，未达到要求和标准（非手触式），洗手池旁缺乏合格的干手设施，医务人员洗手后，多数在自身的白大衣上擦干；②手术室更衣处、口腔科诊疗室洗手池缺干手设施；③神经外科重症病房12个床位没有一个洗手池。
2、2013年1-6月手卫生考核情况：院感科对全院部分临床科室医务人员洗手操作考核及手卫生依从性（采取抽查形式）调查，总体七步洗手操作比
较规范，但手卫生相关知识回答不全面，各科免洗手消液配备较齐，但洗手意识还不够，尤其是连续操作时手卫生执行差，全院手卫生依从率第一季度64%、第二季度61%。
3、原因分析（鱼骨图）：
图一.手卫生执行情况差原因分析鱼骨图
三、制定改进措施（见对策鱼骨图）： 图二.手卫生执行情况差对策鱼骨图
四、实施内容（附洗手池改造申请及简报）：
1、针对以上考核结果，医务人员洗手操作比较熟练，但手卫生依从性差，院感科将针对各级各类人员分批组织手卫生专题培训，加大宣传与督查力度，提高认识、改变观念，以促进全院人员高度重视，按照手卫生规范要求落实好手卫生。
2、征得医院领导层的重视，投入必要的资金改进手卫生设施，确保洗手可及性强、方便、实用、规范。①将各重点部门及各诊疗区域原有洗手池改为足踏式，放置专用洗手液，安装干手装置；②手术室更衣处、口腔科诊
疗室洗手池旁增加洗手液及安装干手装置；③神外重症病房内增加2—4个足踏式洗手池、洗手液及安装干手装置。
3、合理配备快速手消毒液。各科治疗车、换药车、护理车、查房病历车、病区走廊、电梯口等处悬挂快速手消毒液，可避免因工作繁忙对手卫生的忽视，更有利于医务人员在进行连续性治疗和护理时落实好手卫生。科室指定专人负责手卫生用品使用情况，用完及时补充。
4、加大手卫生宣传氛围。①将原来的洗手池墙贴“六步洗手图”改版，新洗手墙贴内容包含“七步洗手法”、洗手指征、洗手时间；②各病区走廊、电梯口悬挂快速手消液处张贴精美的洗手宣传贴图；③临床办公室电脑均使用手卫生宣传图作为屏保；④将手卫生知识列入健康宣教内容，对住院患者及家属宣传覆盖率100%。
5、科室领导重视手卫生的管理。科主任和护士长要充分认识到手卫生的必要性和重要性，洗手用品及干手纸巾的领用作为科室正常、必要的开支，不能因节约而影响手卫生的执行。要加强对科室医务人员手卫生的管理，定期或不定期地检查科室人员手卫生执行情况，对于做的不到位的进行教育，对于做得好的人员提出表扬。
6、加大院科两级对手卫生执行的督查、考核力度。院感科随时对各科手卫生进行督查，每月对各科手卫生进行考核，并与科室绩效考核挂钩；科室充分发挥感控小组职责，每月自查，每季度考核。五、效果评价
1、统计2013、2014手卫生考核情况数据进行对比分析（见表二、图三），手卫生操作正确率、依从率逐步提高。
DUJINGYAN NO.2 PEOPLE"s HOSPITAL 表二：2013年1—4季度与2014年1—2季度手卫生考核统计
图三：2013年1—4季度与2014年1—2季度手卫生考核情况对比图
2、统计2013、2014年每季度各临床病区手卫生依从性，分析手卫生改进情况（见表三、图四）：
表三：2013年1—4季度与2014年1—2季度各病区手卫生依从性考核统计
《手卫生耗材使用不足量的整改措施》
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